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Formation Continue - - Nouveautés -

Accueillir des clients étrangers en Anglais - Niveau 1

Agents Immobiliers : Mieux accueillir votre clientèle en Anglais

Objectifs

Donner aux participants un premier niveau de vocabulaire et d'expressions afin d'accueillir les clients étrangers en anglais : accueil physique, accueil téléphonque, échanges par mails. 

Public

Spécialisé dans l'immobilier.

 

Pré-requis : Niveau A1+ / A2

Une évaluation simple et rapide en amont de la formation permettra la création de groupes de niveau.

Dates & lieux

La Roche-sur-Yon : 21 novembre 2019

Programme

- Revoir des bases de la langue anglaise (alphabet, ciffres, dates, heure) 
- Assurer un accueil de qualité, savoir utiliser les formules de politesse
- Poser des questions simples pour mieux comprendre la demande
- Prendre un rendez-vous visite en face à face, par téléphone ou mail et le confirmer. 
 
Le contenu exact de la formation dépendra du niveau, des besoins et des objectifs des participants. Les thèmes ci-dessous sont donc présentés à titre indicatif. 
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

La formation s'appuie sur une pratique soutenue de l'oral et du développement d'automatismes liés à l'environnement des professionels de l'immobilier. Une pédagogie essentiellement basée sur la réalisation de mises en situation, de jeux de rôles qui sont au plus proche des situations rencontrées au quotidien par les participants. 


Validation / Certification

Attestation de fin de formation

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1 jour, 7 Heures

250 € NET

réf : IM12

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