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85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

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Formation Continue - Communication et Efficacité professionnelle

S'affirmer dans ses relations professionnelles

Gérer vos émotions et gagner en aisance professionnelle par un travail sur la connaissance et l'affirmation de soi.

Objectifs

- Développer une position juste par rapport aux autres.
- Identifier ses qualités personnelles et professionnelles.
- Gagner en assurance au quotidien.
- Reconnaître ses émotions et apprendre à les exprimer dans un contexte professionnel.
- Prendre du recul et recadrer les situations professionnelles.
- Développer les compétences liées à l’assertivité.
- Privilégier la relation authentique avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses partenaires.

Public

Public : toute personne souhaitant développer son aisance professionnelle par un travail sur la connaissance de soi, l’affirmation de soi, le gestion des émotions.

 

Pré-requis : aucun.

Compétences visées

- Accroître son efficacité relationnelle tout en affirmant sa personnalité et gagner en charisme.

- S'affirmer face à une équipe aussi bien qu'en face à face.

- Développer un comportement assertif.

Dates & lieux

La Roche sur Yon : 17, 18 et 22 octobre 2019

La Roche sur Yon : 31 mars, 1er et 9 avril 2020

La Roche sur Yon : 8, 9 et 13 octobre 2020

Programme

Les paramètres de l’aisance

- Maîtriser les principes-clés de la communication
- Comprendre l’origine possible des malentendus ou de la non-aisance
-  Ce qu’implique une relation
- La notion de cadre de références
- La déperdition et l’interprétation du message
- L’impact du non-verbal dans la force de conviction
- Conseils pour optimiser sa prise de parole
- Techniques d’écoute active et de questionnement

Mieux se connaître pour mieux s’affirmer

- Neutraliser ses pensées négatives, freins à l’affirmation de soi
- Se dégager des comportements-pièges : passivité, agressivité, manipulation
- Analyse de ses "petites voix intérieures"
- Antidotes à mettre en place
- Zone de confort, zone de progrès, zone de panique
- Se recentrer sur ses objectifs (de vie, sociaux, professionnels)
- L’art de cultiver la confiance en soi

Les principes de l’assertivité : respect de l’autre, respect de soi

- Formuler sans crainte ce qu’on pense, ce qu’on veut, ce qu’on ressent
- Juger les actes et non les personnes
- Formuler des demandes efficaces
- Poser des limites ; savoir dire non
- Exprimer ou recevoir une critique
- Donner des signes de reconnaissance
- Différencier les faits et les opinions
- Refuser ce qui n’est pas factuel

Agir et réagir efficacement en situation délicate

- Prendre du recul ; identifier les causes et déterminer les conséquences d’une tension ou d’un conflit
- Maitriser ses émotions et canaliser son stress
- Comprendre le mécanisme des jeux psychologiques
- Désamorcer l’agressivité et agir face à la passivité
- Recadrer l’échange
- Exprimer son ressenti pour décharger la tension
- Le poids des émotions (les nôtres, celles des autres) et leur rôle
- Argumenter et traiter les objections
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

Actives et participatives : jeux de rôle, mises en situation, travaux en sous groupe. Formation impliquant fortement les participants par un auto-diagnostic (questionnaire individuel permettant de se positionner dans ses comportements actuels) et un plan personnel de progrès.

 

Animateur : Formatrice spécialisée en management et communication


Validation / Certification

Attestation de fin de formation.

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3 Jours, 21 Heures

1050 € NET

réf : EF1008

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