CCI Vendée
16 rue Olivier de Clisson - CS10049
85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

Tel : 02 51 45 32 32
info@vendee.cci.fr

Formation Continue - Communication et Efficacité professionnelle

Maîtriser les situations professionnelles stressantes

Les exigences des clients ou un contexte de travail tendu peuvent générer du stress. Faîtes tomber la pression et apprenez à gérer votre stress !

Objectifs

- Reconsidérer sa manière d'appréhender les situations de pressions professionnelles.
- Développer des stratégies efficaces, simples et adaptées à son propre environnement professionnel.
- Expérimenter des techniques simples et variées et savoir les transposer dans son contexte de travail.

Public

Public : collaborateurs soumis à une forte pression du fait de l’exigence de qualité et de réactivité imposée par les clients ou d’un contexte de travail tendu.

 

Pré-requis : aucun.

Compétences visées

- Aborder plus efficacement les situations stressantes.

- Diminuer son stress au travail.

 

Dates & lieux

Nantes : 30 octobre, 6 novembre 2019

Nantes : 11, 18 décembre 2019

Programme

Les situations professionnelles stressantes

- Recueillir et identifier les attentes des participants, en regard des situations professionnelles stressantes qu’ils vivent
- Identifier les situations les plus courantes
- Repérer les effets sur soi, sur l’autre ou les autres
- Identifier le mécanisme interactionnel et redondant
- Différencier le regard porté sur l’individu
- Mesurer les incidences sur nos actions.

Le mécanisme du stress dans nos contextes

- Comprendre le mécanisme du stress, son évolution, ses effets, ses conséquences
- Connaitre les mécanismes naturels de régulation (équilibre, résistance)
- S’appuyer sur nos ressources, notre potentiel et les opportunités de l’environnement

Le traitement habituel des situations professionnelles stressantes

- Identifier les manières habituelles de les traiter et qui ne marchent pas
- Repérer comment l’effet rejailli sur la cause et entretient le problème
- Apprendre à cesser de faire ce qui ne marche pas
- Repérer l’influence de notre vision personnelle dans la manière de traiter les situations
- Apprendre à poser un regard différent

Expérimenter des techniques pour traiter nos difficultés

- Poser le problème et exprimer son attente de changement
- Clarifier sa demande
- Apprendre à prendre son temps pour agir et gérer ses émotions
- Utiliser des techniques de communication concrète et affirmative
- Transférer sur les situations concrètes des participants
- Synthèse des apports, techniques et outils.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

- Partage d’expériences et des pratiques tirées du quotidien des participants.

- Apport théorique sur les mécanismes du stress en situations professionnelles.

- Apport sur les conséquences de la manière de le traiter.

- Expérimentation et entraînement à des approches de résolutions nouvelles sur les cas personnels des participants.

- Se fixer un mini objectif, un premier petit pas entre les 2 jours.

 

Animateur : Formateur en management et en communication, consultant en accompagnement du changement par l’approche systémique et interactionnelle.


Validation / Certification

Attestation de fin de formation.

Votre sélection est vide

 

2 Jours, 14 Heures

670 € NET

réf : EP06

Ajout à vos favoris

Cette page a été ajoutée à vos favoris dans votre espace personnel.

à télécharger

Fiche Produit - PDF

Recommander à un ami loader

CCI Vendée

Voir toutes nos implantations
CCI Pays de la Loire
Le site web de la CCI Pays de la Loire  
CCI.FR
Le portail des Chambres de Commerce et d'Industrie