Formation Continue - Communication et Efficacité professionnelle

Maîtriser les situations professionnelles stressantes

Les exigences des clients ou un contexte de travail tendu peuvent générer du stress. Faîtes tomber la pression et apprenez à gérer votre stress !

Objectifs

- Reconsidérer sa manière d'appréhender les situations de pressions professionnelles.
- Développer des stratégies efficaces, simples et adaptées à son propre environnement professionnel.
- Expérimenter des techniques simples et variées et savoir les transposer dans son contexte de travail.

Public

Public : collaborateurs soumis à une forte pression du fait de l’exigence de qualité et de réactivité imposée par les clients ou d’un contexte de travail tendu.

Pré-requis : aucun.

Compétences visées

- Aborder plus efficacement les situations stressantes.

- Diminuer son stress au travail.

Dates & lieux

Nantes : 2 et 16 décembre 2020

Programme

Les situations professionnelles stressantes

- Recueillir et identifier les attentes des participants, en regard des situations professionnelles stressantes qu’ils vivent
- Identifier les situations les plus courantes
- Repérer les effets sur soi, sur l’autre ou les autres
- Identifier le mécanisme interactionnel et redondant
- Différencier le regard porté sur l’individu
- Mesurer les incidences sur nos actions.

Le mécanisme du stress dans nos contextes

- Comprendre le mécanisme du stress, son évolution, ses effets, ses conséquences
- Connaitre les mécanismes naturels de régulation (équilibre, résistance)
- S’appuyer sur nos ressources, notre potentiel et les opportunités de l’environnement

Le traitement habituel des situations professionnelles stressantes

- Identifier les manières habituelles de les traiter et qui ne marchent pas
- Repérer comment l’effet rejailli sur la cause et entretient le problème
- Apprendre à cesser de faire ce qui ne marche pas
- Repérer l’influence de notre vision personnelle dans la manière de traiter les situations
- Apprendre à poser un regard différent

Expérimenter des techniques pour traiter nos difficultés

- Poser le problème et exprimer son attente de changement
- Clarifier sa demande
- Apprendre à prendre son temps pour agir et gérer ses émotions
- Utiliser des techniques de communication concrète et affirmative
- Transférer sur les situations concrètes des participants
- Synthèse des apports, techniques et outils.

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Plus pédagogiques

Méthodes :

- Partage d’expériences et des pratiques tirées du quotidien des participants.

- Apport théorique sur les mécanismes du stress en situations professionnelles.

- Apport sur les conséquences de la manière de le traiter.

- Expérimentation et entraînement à des approches de résolutions nouvelles sur les cas personnels des participants.

- Se fixer un mini objectif, un premier petit pas entre les 2 jours.

Animateur : Formateur en management et en communication, consultant en accompagnement du changement par l’approche systémique et interactionnelle.