CCI Vendée
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85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

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Formation Continue - Commerce et services

La vente en magasin

Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir les grandes étapes de l’acte de vente en magasin

Objectifs

S’approprier la méthodologie de la vente :
- Connaître les différentes phases d’une vente.
- Apprendre à connaître ses clients.
- Pratiquer la vente.

Public

Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente.

Dates & lieux

Dates : Nous consulter

Programme

De l’écoute à la vente - Connaître les bases d’une bonne communication

- Pratique de l’écoute active
- Le mode de questionnement utile : la recherche des besoins
- La reformulation par la valorisation
- La communication positive
- Les différentes typologies des individus
- Comprendre la construction des besoins des individus

La vente étape par étape

- Les différentes étapes de la vente
- Les freins du vendeur à la vente
- Adapter son argumentaire à son client
- Transformer l’objection en opportunité
-  Conclure la vente
- L’importance de la fidélisation du client

Quel type de vendeur êtes-vous ?

- Typologie de négociateur
-  Réalisation de son portrait de vendeur
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :
- Formateur spécialisé commerce distribution.
- Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...).
 
Animation : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise 

Validation / Certification

 

Attestation de fin de formation.

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2 jours (14 heures)

625 € NET

réf : CS1004

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