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Espace Elus CCI
Formation Continue - Commerce et services
La vente en magasin
Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir les grandes étapes de l’acte de vente en magasin
Objectifs
S’approprier la méthodologie de la vente :
- Connaître les différentes phases d’une vente.
- Apprendre à connaître ses clients.
- Pratiquer la vente.
- Pratiquer la vente.
Public
Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente.
Dates & lieux
Dates : Nous consulter
Programme
De l’écoute à la vente - Connaître les bases d’une bonne communication
- Pratique de l’écoute active
- Le mode de questionnement utile : la recherche des besoins
- La reformulation par la valorisation
- La communication positive
- Les différentes typologies des individus
- Comprendre la construction des besoins des individus
La vente étape par étape
- Les différentes étapes de la vente
- Les freins du vendeur à la vente
- Adapter son argumentaire à son client
- Transformer l’objection en opportunité
- Conclure la vente
- L’importance de la fidélisation du client
Quel type de vendeur êtes-vous ?
- Typologie de négociateur
- Réalisation de son portrait de vendeur
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ
Plus pédagogiques
Méthodes :
- Formateur spécialisé commerce distribution.
- Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...).
Animation : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise
Validation / Certification
Attestation de fin de formation.
