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Formation Continue - Immobilier

Accueillir des clients étrangers en Anglais - Niveau 2

Agents immobiliers : Mieux accueillir votre clientèle en Anglais

Objectifs

Permettre aux participants d'accueillir, informer et conseiller les clients étrangers en anglais
Acquérir, s'approprier des automatismes en anglais professionnel et un vocabulaire simple et correct de l’accueil en agence, des descriptions de biens et de l’accompagnement dans les démarches à faire
 

Public

Spécialisé dans l'immobilier

 

Pré-requis : Niveau B1/B2

Une évaluation simple et rapide en amont de la formation permettra la création de groupes de niveau.

Programme

Assurer un accueil de qualité, engager la conversation
Poser des questions pour aller plus loin dans la compréhension de la demande client
Présenter les différents services offerts par l'agence
Présenter un bien, ses caractéristiques et atouts
Donner des informations sur le prix, le contrat et présenter les démarches administratives à réaliser
Intégrer les différences culturelles dans l'accueil des clients étrangers
 
Le contenu exact de la formation dépendre du niveau, des besoins et des objectifs des participants. Les thèmes ci-dessus sont donc présentés à titre indicatif.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :
La formation s'appuie sur une pratique soutenue de l'oral et du développement d'automatismes liés à l'environnement des professionnels de l’immobilier. Une pédagogie essentiellement basée sur la réalisation de mises en situation, de jeux de rôles qui sont au plus proche des situations rencontrées au quotidien par les participants.
 

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1 jour, 7 heures

250 € NET

réf : LE1305

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