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85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

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Formation Continue - Immobilier

Accueillir des clients étrangers en Anglais - Niveau 2

Agents immobiliers : Mieux accueillir votre clientèle en Anglais

Objectifs

- Permettre aux participants d'accueillir, informer et conseiller les clients étrangers en anglais
- Acquérir, s'approprier des automatismes en anglais professionnel et un vocabulaire simple et correct de l’accueil en agence, des descriptions de biens et de l’accompagnement dans les démarches à faire
 

Public

Spécialisé dans l'immobilier

 

Pré-requis : Niveau B1/B2

Une évaluation simple et rapide en amont de la formation permettra la création de groupes de niveau.

Dates & lieux

La Roche-sur-Yon : 28 novembre 2019

Programme

- Assurer un accueil de qualité, engager la conversation
- Poser des questions pour aller plus loin dans la compréhension de la demande client
- Présenter les différents services offerts par l'agence
- Présenter un bien, ses caractéristiques et atouts
- Donner des informations sur le prix, le contrat et présenter les démarches administratives à réaliser
- Intégrer les différences culturelles dans l'accueil des clients étrangers
 
Le contenu exact de la formation dépendre du niveau, des besoins et des objectifs des participants. Les thèmes ci-dessus sont donc présentés à titre indicatif.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :
La formation s'appuie sur une pratique soutenue de l'oral et du développement d'automatismes liés à l'environnement des professionnels de l’immobilier. Une pédagogie essentiellement basée sur la réalisation de mises en situation, de jeux de rôles qui sont au plus proche des situations rencontrées au quotidien par les participants.
 

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1 jour, 7 Heures

250 € NET

réf : IM14

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