CCI Vendée
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85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

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Formation Continue - Développement commercial et vente

MaÎtriser les techniques fondamentales de la vente - phase 1

Commercial débutant ou technicien, découvrez en 3 jours les techniques fondamentales de la vente.

  • Formation Régionale

Objectifs

. Découvrir les comportements clés qui favorisent l’écoute et la découverte de son interlocuteur.

. Structurer les étapes de l’entretien vente.
. Savoir mener un entretien de vente jusqu’à la conclusion.

Public

Commercial débutant dans la fonction, technicien ayant besoin de développer des capacités commerciales et toute personne s’orientant vers la vente.

Dates & lieux

Nantes : 9, 14 et 15 novembre 2017

La Roche sur Yon : 28, 29 et 30 mai 2018

Programme

Découverte et écoute client/prospect

Communication verbale et non verbale
Comprendre les comportements du client
Ecouter ce qui est dit et surtout le non-dit
Créer l’empathie
 

Identifier les attentes du client/prospect

Identifier et questionner pour connaître les besoins et motivations du client
Recueillir les informations essentielles
Les signaux d’achat, savoir les observer, les entendre et les utiliser
Repérer les freins et les motivations d’achat de l’interlocuteur
Comprendre les enjeux du client
 

L’entretien de vente

Les étapes clés de la vente
Présenter son produit, ses services en suscitant l’intérêt
Valoriser son offre
Impliquer son client dans l’entretien de vente en l’aidant à la réflexion
Adopter la bonne posture
 

Argumenter et répondre aux objections

Développer des arguments percutants
Impliquer le client dans l'argumentation
Mettre en avant les intérêts du client
Traiter les objections
 

Conclure et consolider sa vente

Savoir utiliser la technique de conclusion adaptée
Savoir lever les derniers freins à la vente
Consolider en anticipant sur la prochaine vente ou prochaine visite

 

 
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Consultant en entreprise, spécialiste de la fonction commerciale.
Méthodes :

Immersion rapide dans un contexte d’acteur de sa propre formation. Mises en situation, jeux de rôles, utilisation du caméscope. Travail sur des situations concrètes immédiatement utilisables dans le cadre professionnel.


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3 jours, 21 heures

965 € NET

réf : DC01

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