CCI Vendée
16 rue Olivier de Clisson - CS10049
85002 La Roche-Sur-Yon Cedex

Tel : 02 51 45 32 32
info@vendee.cci.fr

TPE Qualité Diagnostic Conseil Commerce Certification

Conseil / Accompagnement - Qualité, sécurité, environnement

Préférence Commerce

Afficher votre engagement Qualité !

Objectifs

- Identifiez les points forts et les points à améliorer en matière de qualité d’accueil.
- Bénéficiez d’un outil de management concret et fiable.
- Valorisez votre engagement qualité auprès de vos clients.
- Inscrivez-vous dans une dynamique commerciale locale.

Public

Commerçants, artisans-commerçants, restaurateurs et prestataires de services aux particuliers ayant une surface de vente inférieure à 400 m²

Notre Offre

- Réalisation d’un diagnostic complet de votre point de vente par un conseiller CCI Vendée (avant visite du client mystère), d’après un référentiel de 80 critères (104 critères en restauration) portant sur :
* l’aspect extérieur du point de vente,
* l’aménagement intérieur du point de vente,
* l’accueil et la relation client, en magasin et au téléphone,
* la gestion / exploitation du point de vente (actions de communication et marketing, gestion des ressources humaines…).

- Remise d’un rapport détaillé par votre conseiller CCI.
- Sous réserve de son obtention, l’agrément est valable 2 ans. Il est accompagné d'un kit de communication permettant de promouvoir et valoriser votre engagement.

- Remise officielle des diplômes en présence de la presse, des élus CCIV et des élus locaux.

TARIFS

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