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Tourisme Qualité Conseil Commerce CCI

Conseil / Accompagnement - Qualité - High Hospitality Academy - HHA

High Hospitality Academy - HHA

Offrez à vos clients la garantie d'un accueil de grande qualité

Objectifs

Disposer de fiches pratiques sur l'ensemble des leviers qui concourent à :


- l'amélioration de la qualité de l'accueil
- la fidélisation de sa clientèle
- la compétitivité de son établissement.

Public

Professionnels de la chaine touristique réceptive : hôtels, cafés, restaurants, commerces, transports, sites de visite, lieux d'accueil, agences ....

Notre Offre

Un kit de 35 fiches pratiques, téléchargeables, organisées autour de 6 thématiques majeures pour renforcer la qualité de l'accueil dans votre établissement.

POINTS ANALYSES

6 thématiques sont proposées :
- Savoir accueillir en toute situation
- Connaitre mes clientèles
- Renforcer la compétitivité de mon offre
- Réussir mon accueil en ligne
- Connaitre ma destination touristique
- Intégrer la culture de l'accueil dans mon management.

POINTS FORTS

Ce kit permet d'agir sur l'ensemble des leviers pour améliorer votre qualité de service et d'accueil, et ainsi mieux fidéliser votre clientèle.

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Gratuit

réf : HHA0001

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Olivier BLOUIN

Chargé de promotion EGC

02 51 47 70 94

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